Retragerea din automatul de reciclare a câtorva bonuri de câțiva lei a devenit, pentru mulți români afectați de scumpiri și venituri de mizerie, o veritabilă gură de oxigen.
Din păcate, pentru o pensionară din Turda, un gest banal de supraviețuire s-a transformat într-o experiență profund umilitoare, chiar din cauza atitudinii lipsite de empatie a personalului dintr-un supermarket local.
Femeia, care trăiește dintr-o pensie de boală infimă și abia își duce traiul de pe o zi pe alta, adună aproape zilnic PET-uri pentru a le recicla. Bonurile valorice obținute la RRO (RetuRO) le folosește direct la casa de marcat pentru a cumpăra alimentele de strictă necesitate, păstrând bruma de bani din pensie pentru facturi și medicamente.
Afectată de o replică lipsită de umanitate
Zilele trecute, când a ajuns la casă pentru a-și achita cumpărăturile folosind bonurile de reciclare, femeia a fost întâmpinată cu un reproș nejustificat din partea vânzătoarei: „Ce tot vine cu bonuri, nu are bani?”.
Deși nu avea nicio obligație legală sau morală să ofere explicații, turdeanca, copleșită de situație, i-a răspuns angajatei că încearcă să-și dramuiască fiecare leu pentru cheltuielile medicale și de întreținere. Gestul vânzătoarei depășește orice normă de conduită profesională și bun-simț, transformând un drept legal al consumatorului într-o stigmă socială.
Sistemul de Garanție-Returnare a fost conceput tocmai pentru a încuraja reciclarea și pentru a reintroduce banii în circuitul economic, iar bonurile eliberate au valoare legală de plată în magazinul respectiv. Tratarea cu condescendență sau dispreț a cumpărătorilor care folosesc aceste bonuri reflectă o lipsă gravă de pregătire a personalului în gestionarea relațiilor cu clienții.
Profund marcată de atitudinea ostilă și de lipsa de umanitate a angajatei, femeia a declarat că nu va mai călca în acel magazin.
Va căuta alte puncte de colectare și alte magazine din oraș, unde clienții sunt tratați cu respect, indiferent de modul în care aleg să-și achite cumpărăturile.
Descoperă mai multe la TurdaNews
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
