Platforma e-SănătateaMea, lansată pentru a digitaliza accesul pacienților la documente și servicii medicale, a întâmpinat probleme chiar din primele zile de funcționare. Utilizatorii reclamă erori la crearea conturilor și autentificare, în timp ce medicii de familie din Cluj susțin că noul sistem a fost pus în funcțiune fără o demonstrație prealabilă și fără un manual de utilizare.
Casa Națională de Asigurări de Sănătate a anunțat că, începând cu 1 septembrie 2026, intră în vigoare componenta platformei destinată formularelor medicale. Noul sistem ar trebui să permită gestionarea electronică a unor documente precum biletele de trimitere, scrisorile medicale, recomandările pentru îngrijiri la domiciliu și certificatele de concediu medical.
În practică însă, debutul platformei a fost marcat de numeroase dificultăți. Pacienții au semnalat că nu reușesc să finalizeze procesul de creare a contului, iar unii medici afirmă că nu pot utiliza noile funcționalități.
Autentificarea prin ROeID le dă bătăi de cap pacienților
Accesul în e-SănătateaMea se face prin intermediul aplicației ROeID. Pentru crearea identității digitale, utilizatorii trebuie să fotografieze actul de identitate și să înregistreze imagini video necesare verificării identității.
Procesul de înscriere și autentificare ar genera însă numeroase erori. Potrivit informațiilor apărute în presa centrală, la scurt timp după lansare, în portal erau afișați doar 11 medici din întreaga țară.
Problemele au fost vizibile inclusiv în timpul prezentării publice a platformei. Președintele CNAS, Horațiu Moldovan, a încercat să acceseze sistemul în cadrul unei conferințe de presă organizate la Guvern, însă pe ecran a apărut un mesaj de eroare. Conectarea nu a funcționat din prima nici după utilizarea aplicației ROeID.
Medicii de familie din Cluj: „Nu există momentan manual de utilizare”
Patronatul Medicilor de Familie din Cluj avertizase încă înaintea lansării că furnizorii de servicii medicale nu au primit suficiente informații despre modul concret de utilizare a platformei.
Medicii au solicitat clarificări privind folosirea noilor cărți electronice de identitate, emiterea documentelor medicale în format digital și fluxul de lucru pe care cabinetele trebuie să îl urmeze.
„Nu a existat o demonstrație a funcționalităților platformei, a unui flux de lucru”, au transmis reprezentanții medicilor de familie din Cluj.
Aceștia au atras atenția că atât personalul medical, cât și pacienții ar fi trebuit informați și instruiți înainte ca noile servicii să fie puse în funcțiune. O altă problemă semnalată este lipsa unui manual de utilizare, care să explice pașii necesari pentru accesarea și operarea sistemului.
Medicii clujeni susțin, de asemenea, că legislația și normele care reglementează biletele de trimitere și concediile medicale nu ar fi fost adaptate în totalitate noilor funcționalități digitale.
CNAS le cere furnizorilor să își actualizeze aplicațiile
Într-un comunicat oficial, CNAS a precizat că aplicațiile informatice proprii sau dezvoltate de terți, folosite de furnizorii de servicii medicale, trebuie actualizate pentru a putea utiliza noile funcționalități.
Instituția le-a recomandat furnizorilor să ia legătura cu producătorii programelor informatice, astfel încât să fie realizate modificările necesare. Fără aceste actualizări, formularele medicale ar putea să nu fie vizibile în portalul e-SănătateaMea.
Potrivit CNAS, digitalizarea ar trebui să simplifice circuitul documentelor medicale, să reducă sarcinile administrative și să le ofere pacienților un acces mai ușor la informațiile de care au nevoie.
Suspiciuni că lansarea a fost grăbită din cauza termenului PNRR
Patronatul Medicilor de Familie din Cluj consideră că platforma ar fi fost lansată în grabă pentru respectarea termenului de finalizare prevăzut în cadrul PNRR.
Medicii susțin că prioritatea autorităților ar fi fost încadrarea în termenul de 31 august, în condițiile în care proiectul beneficiază de o finanțare de aproximativ 70 de milioane de euro. În schimb, pregătirea utilizatorilor și testarea funcționalităților ar fi rămas în plan secund.
Prin e-SănătateaMea, pacienții ar urma să poată consulta documentele medicale în format electronic și, într-o etapă ulterioară, să utilizeze servicii precum programările online. Deocamdată însă, erorile de autentificare, numărul redus de medici vizibili în sistem și lipsa unor instrucțiuni clare ridică semne de întrebare privind capacitatea platformei de a funcționa la nivel național.
Descoperă mai multe la TurdaNews
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
