Rusia susţine că a lovit două nave de mărfuri şi un petrolier în Marea Neagră
Nemulțumire majoră în rândul abonaților Vodafone din zona Turda Nouă, unde o avarie apărută luni, în jurul orei 14:00, a lăsat mai mulți locuitori fără internet și televiziune. Deși reprezentanții serviciului de asistență au estimat că problema va fi remediată în maximum 8 ore, nici în dimineața zilei de marți serviciile nu erau funcționale.
Primele sesizări au venit de pe strada Decebal, unde abonații au constatat că atât conexiunea la internet, cât și serviciile de televiziune au devenit nefuncționale. Defecțiunea afectează activitățile cotidiene ale oamenilor, iar pentru cei care lucrează de acasă situația este cu atât mai dificilă.
Fără internet, unii clienți sunt puși în situația de a-și întrerupe activitatea profesională, în timp ce alții nu își pot desfășura în condiții normale activitățile de comunicare sau de divertisment. Nici televiziunea prin cablu nu poate fi utilizată.
Nemulțumiți de lipsa serviciilor pentru care plătesc lunar abonamente, locuitorii afectați au contactat serviciul de asistență Vodafone pentru a afla cauza avariei și termenul în care vor putea beneficia din nou de serviciile contractate.
Potrivit informațiilor primite de la operatorul de suport, o posibilă defecțiune de natură electrică ar fi provocat întreruperea serviciilor, iar termenul estimat pentru remedierea problemei era de maximum 8 ore.
Termenul a trecut însă fără ca serviciile să fie restabilite
Nici în dimineața zilei de marți situația nu era rezolvată, fapt care a amplificat nemulțumirea abonaților. Oamenii reclamă lipsa de comunicare și consideră inacceptabil să rămână atât de mult timp fără servicii, în condițiile în care își achită regulat facturile.
Un client Vodafone, abonat de mai mulți ani, și-a exprimat revolta față de situația creată:
„Eu lucrez de acasă de pe internet. Ce fac, mai pierd o zi de lucru? E o lipsă de bun-simț din partea lor. Să ne spună că se remediază în maximum 8 ore și nu funcționează nici internetul, nici TV-ul prin cablu nici în dimineața asta. Dacă nu remediază problema rapid, mâine merg și reziliez contractul. Sunt client vechi și plătesc cu regularitate abonamentul la timp. Nu admit un astfel de tratament. Să furnizeze servicii conform prevederilor contractuale, detaliile tehnice nu sunt problema mea!”, a declarat acesta.
Abonații cer rezolvarea urgentă a avariei și explicații clare din partea operatorului
Pentru clienți, faptul că există o defecțiune tehnică poate fi de înțeles, însă lipsa serviciilor pentru o perioadă atât de lungă, depășirea termenului comunicat și absența unei soluții concrete reprezintă motive serioase de nemulțumire.
Rămâne de văzut când va reuși Vodafone să remedieze problema și să restabilească serviciile pentru abonații afectați din Turda Nouă. La ultimul apel în rețea s-a avansat un termen de peste 3 ore!
