Scandal la stația de carburanți ESO din Turda. Un client reclamă faptul că a fost taxat cu aproape 5 lei în plus pe pachetul de țigări față de prețul afișat la raft, în timp ce angajații ridică din umeri și invocă „dreptul de a pune ce preț doresc”. Mai grav, prețul practicat pare să ignore normele fiscale privind produsele cu acciză fixă.
Surpriza de la casa de marcat: Preț afișat 24 lei, preț încasat 29,5 lei
Un cetățean din Turda a avut parte de o experiență neplăcută în timp ce încerca să achiziționeze două pachete de țigări (Sobranie pentru dispozitivul Ploom) de la stația ESO. Deși la raft prețul afișat era de 24 de lei, la finalul tranzacției cu cardul, acesta a constatat că a fost ușurat de 59 de lei pentru două pachete. Matematica benzinariei? 29,50 lei per pachet.
„Doamna de la casă, foarte sictirită, mi-a spus că asta e prețul și că fiecare are dreptul să pună ce preț dorește. Când am întrebat de ce nu e schimbat prețul la raft, mi s-a spus că nu au voie ei să îl schimbe, trebuie să vină ‘alții’. În timp ce mă certam cu ea, colega ei a scos repede eticheta de 24 de lei de la raft”, ne-a declarat clientul păgubit.
Încălcare dublă: comercială și fiscală?
Situația semnalată de cititorul nostru ridică două mari semne de întrebare:
Protecția Consumatorului: Obligația comerciantului este de a vinde produsul la prețul afișat la raft. Orice neconcordanță între prețul de la raft și cel de la casa de marcat constituie o practică comercială incorectă și se sancționează drastic de către ANPC.
Regimul accizelor: Spre deosebire de alte produse, țigările au un regim fiscal special. Producătorii declară un Preț Maxim de Vânzare cu Amănuntul (PMVA), care este tipărit pe pachet sau listat oficial. Vânzarea peste acest preț este, în multe situații, o încălcare a Codului Fiscal.
„Fiecare pune ce preț vrea” – O teorie falsă
Afirmația angajatei stației ESO este nu doar arogantă, ci și falsă din punct de vedere legal. În România, transparența prețurilor este obligatorie. Clientul nu poate fi „pândit” la casă cu un preț cu 20% mai mare decât cel afișat, sperând că nu va verifica chitanța sau tranzacția pe telefon.
În timp ce marile lanțuri de retail mențin prețurile standard (aproximativ 25 de lei pentru sortimentul respectiv), stația din Turda pare să fi implementat o politică proprie de prețuri, care lasă un gust amar clienților.
Ce pot face consumatorii?
Deși procesul pare anevoios, sesizarea la ANPC (Protecția Consumatorului) este singura cale legală de a stopa astfel de abuzuri. În cazul de față, proba tranzacției bancare coroborată cu lipsa prețului corect la raft reprezintă dovezi clare pentru un control.
Până la o eventuală reacție a reprezentanților stației ESO, le recomandăm turdenilor să verifice cu atenție suma de pe terminalul POS înainte de a introduce codul PIN sau de a apropia cardul.
Ai pățit ceva similar? Trimite-ne povestea ta și dovezile pe adresa redacției!
UPDATE:
”Țigările Sobraine Stick, care sunt pentru aparatul Ploom, nu au prețuri maximale ca și celelalte țigări”, ne-au transmis cei de la stația de carburanți.
