Deși și-a început activitatea de la 1 iunie a.c. inclusiv în zona noastră, Societatea Supercom trebuie să-și îmbunătățească serviciul de relații cu clienții.
Deficiențele au fost încă de la început, s-a creat un adevărat haos, foștii clienți ai Prival nu știu nici acum dacă e cazul să meargă personal să-și reînnoiască contractele cu noua firmă de salubritate sau vor veni acasă la fiecare în parte „agenții de teren” ai Supercom pentru acest lucru. Nu se știe modalitatea de plată a facturilor, vor avea sau nu un cod de bare pentru a fi achitate la fel la orice altă factură de utilități sau se va plăti la un punct fix de încasare?… iar întrebările de acest gen pot continua în lipsa unei informări clare din partea societății!
Recent s-au emis flyere, prin care clienții din zona de case din Băile Sărate și Turda Nouă sunt informați despre programul de colectare selectivă a deșeurilor pentru luna septembrie, pe categorii, în funcție de culoarea tomberoanelor etc.
Problema este că mulți nu au primit niciun tomberon, nu există contract de salubritate cu societatea iar la telefonul lăsat ca și contact nu răspunde nimeni.
În partea de jos a fluturașului, este trecut telefon: 0784/011.325 sau mail alina.mornea@supercom.ro, cu toate că personal am apelat de câteva ori acest număr, nimeni nu răspunde, cu alte cuvine ce alte informații suplimentare pot afla clienții societății, de unde se pot informa cu privire la factură și modalități de plată, contracte și multe altele?
Așteptăm pe această cale un comunicat OFICIAL, din partea Supercom SA. Pentru a lămuri turdenii cu privire la întrebările menționate anterior.
doresc sa inchei un contract la adresa sat salicea com ciurila str principala nr 198 nu pot face contract online pt ca nu am ce trebuie pt acest lucru
Vă rog să îmi explicați în care contract încheiat între dvs.ca firmă și subsemnatul, titular de contract, s-a stabilit plata gunoiului menajer pe kg.Contractul prevede plata gunoiului menajer pe persoană. Explicati-mi și cum se împarte pe persoană greutatea gunoiului, avînd în vedere că nu toți produc aceeași cantitate,încît să echilibrati volumul de gunoi de plată. Prevederile din contract cu ,,colectare separata” se poate doar celor care locuiesc la casă, cu pubele în curte.Vreau răspuns concret, mulțumesc, MOMEU LIVIU. Cu respect.
cu cat este mai mare firma, cu atat e nesimtirea mai mare si bataia de joc fata de clienti.
Cred ca ar trebui intrebati si cei de la Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară (http://www.ecometropolitancluj.ro/despre-noi) rolul lor fiind acela de a organiza, reglementa, monitoriza si gestiona serviciul de salubrizare din Cluj