Compania distribuitoare de gaz, E.ON Energie România, a anunţat astăzi că unii clienţi îşi vor primi facturile cu o înterziere de aproximativ două săptămâni deoarece procesul de emitere a facturilor a fost decalat.
Acest lucru nu va influenţa însă termenul de plată al facturilor, astfel că pe lângă termenul de 30 de zile începând cu data emiterii, în care clienţii îşi vor putea plăti factura, se mai adaugă o perioadă de graţie de 15 zile pentru achitare fără a fi percepute niciun fel de penlităţi.
De asemenea, compania mai anunţă şi faptul că, întrucât în unele cazuri, autorităţile locale nu au furnizat la timp bazele de date cu cei ce beneficiază de ajutor de încălzire şi cuantumul acestuia, vor exista situaţii în care ajutorul de încălzire nu va fi inclus în factură. Ca urmare, beneficiarii de ajutorul de încălzire vor fi rugaţi să dea dovadă de răbdare şi înţelegere, până când compania va intra în posesia bazelor de date, urmând să fie reemise facturile care vor conţine şi ajutorul de încălzire, iar facturile iniţiale să fie anulate.
Compania E.ON Energie România îşi oferă scuzele pentru disconfortul creat clienţilor săi şi mulţumeşte pentru comportamentul responsabil referitor la plata facturilor de gaze naturale.
