Comandamentul Special Black Friday din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor a controlat platforma www.emag.ro prin accesarea site-ului, pentru verificarea respectării prevederilor legale la comerțul online, în ceea ce privește reducerile și promoțiile.
Pentru abaterile constatate s-a aplicat o amendă consistentă de 50.000 lei. Acestea face referire la nereguli legate de perioada de referință față de care sunt realizate reducerile.
Comisarii ANPC au contat faptul că, pe pagina de prezentarea a produselor, lângă prețul de referință („prețul tăiat“) la care se aplică reducerea, prin apropierea cursorului mouse-ului de litera (i) apare mesajul: “Prețul tăiat este cel mai mic preț la care a fost vândut produsul în ultimele 30 de zile“, neexistând nicio altă informație care să prezinte durata promoției (reducerii), respectiv data de început a acesteia, potrivit unui comunicat ANPC.
Reprezentanții companiei Emag arată că neregulile sesizate de ANPC au fost rezolvate, declarând că Protecția Consumatorilor a verificat ”zeci de prețuri și nu a constatat abateri legate de aplicarea reducerilor anunțate.”
Reamintim că și Firma Altex a fost amendată cu 50.000 de lei pentru practici comerciale incorecte.
Comisarii de la Protecţia Consumatorilor au propus suspendarea temporară a activităţii site-ului altex.ro pentru reduceri înșelătoare în contextul reducerilor de Black Friday.
Astfel, în data de 9 noiembrie 2021, prin acesarea site-ului www.altex.ro, comisarii ANPC au constatat faptul că operatorul economic promova produse ca fiind la reducere de preț, fără a aplica reducerile din prețul de referință (cel mai scăzut preţ practicat în acelaşi spaţiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării preţului redus).
Echipele de control ANPC au depistat peste 1000 de produse cu abateri de preț, afișate pe site.
Comunicat ANPC: https://anpc.ro/articol/1664/controalele-anpc–n-perioada-reducerilor–nu-s-au-oprit–sanc-iunile-continu-
Poziția eMAG privind amenda ANPC
Aspectele sesizate de ANPC privind afișarea perioadei campaniei au fost rezolvate prompt, iar clienții nu au fost afectați. Am pus la dispoziția autorităților în mod transparent informațiile necesare privind organizarea campaniilor promoționale la eMAG.
De asemenea, ANPC a verificat zeci de prețuri din cadrul campaniei Black Friday dar și din alte promoții și nu a constatat nicio abatere privind aplicarea reducerii conform legii, la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
În plus, ca o dovadă suplimentară de transparență, am construit un ghid de marcaje și caracteristici ale produselor, care este public și poate fi accesat de oricine pe pagina noastră de informații, sau printr-o simplă căutare pe eMAG: https://www.emag.ro/info/ghid-de-marcaje-produse-si-preturi
Considerăm că eforturile autorităților de a susține transparența informațiilor sunt în interesul clienților și au rolul de a crește încrederea acestora în comercianți.
Descoperă mai multe la TurdaNews
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
