O cursă de doar o stație de autobuz cu trotineta electrică în Turda s-a transformat într-o experiență costisitoare pentru o localnică, taxată cu 32 de lei din cauza utilizării necorespunzătoare a aplicației. Operatorul local Salt Scooters a explicat public mecanismul de taxare pentru a preveni astfel de erori.
O locuitoare din Turda a fost surprinsă neplăcut la finalul săptămânii trecute, când a constatat că o deplasare scurtă cu o trotinetă electrică a costat-o mai mult decât o cursă cu taxiul. Incidentul a fost semnalat direct operatorului de servicii de micromobilitate sâmbătă dimineața, în jurul orei 08:30. Clienta a reclamat faptul că prețul plătit pentru distanța parcursă este exagerat, acuzând compania de practici comerciale incorecte.
Analiza tehnică a cursei, efectuată de operator, a demonstrat însă că suprataxa s-a datorat modului în care vehiculul a fost gestionat pe parcursul deplasării și nu unei erori de sistem sau a unui tarif abuziv. Informația a fost publicată pe pagina oficială SALT TURDA Info, ca un Ghid de bune practici pentru utilizatori.
50 de minute cu trotineta activă pentru o distanță minimă
Reprezentanții Salt Scooters au explicat că utilizatoarea a menținut trotineta în stare activă timp de 50 de minute, perioadă în care a parcurs o distanță totală de doar 4,5 kilometri.
Conform datelor înregistrate, utilizatoarea a mers o mare parte din timp pe lângă vehicul fără a opri cursa din aplicație. Sistemul automat este conceput să treacă trotineta în modul „pauză” (taxat cu 0,25 lei/minut) dacă vehiculul staționează complet timp de două minute, urmând ca după 15 minute de inactivitate cursa să se închidă automat pentru a proteja bugetul clientului. Totuși, prin deplasarea continuă pe lângă ea, senzorii de mișcare au menținut vehiculul activ la tariful standard de rulare.
Cum se poate călători eficient: 13 kilometri la același preț
Pentru a demonstra că tarifele sunt accesibile atunci când serviciul este folosit corect, operatorul a oferit un exemplu comparativ din baza de date a curselor efectuate în Turda.
Astfel, suma de 32 de lei reprezintă contravaloarea unei curse standard de 50 de minute pentru un client fără abonament sau reduceri, însă în condițiile unei utilizări economice. În acest interval, un utilizator care menține un ritm constant de deplasare și închide imediat aplicația la destinație poate parcurge o distanță de 13,5 kilometri — adică de trei ori mai mult decât distanța raportată în cazul incidentului de sâmbătă.
Compania recomandă tuturor utilizatorilor din Turda să verifice cu atenție starea cursei în aplicația mobilă și să se asigure că au finalizat sesiunea de închiriere în momentul în care au ajuns la destinație, evitând astfel prelungirea artificială a timpului de taxare.
Descoperă mai multe la TurdaNews
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
