Turda traversează zile toride de august, cu temperaturi extrem de ridicate, în care medicii recomandă cu insistență persoanelor vârstnice să evite deplasările la orele de vârf și să rămână în case pentru a preveni complicațiile grave de sănătate. În acest context, un caz semnalat sâmbătă, 8 august 2026, la punctul de eliberare a abonamentelor de transport public din zona Materna, ridică semne mari de întrebare cu privire la flexibilitatea și empatia serviciilor publice dedicate seniorilor municipiului.
Studiu de caz: Un dosar complet, o fiică de bună-credință și un refuz categoric
O turdeancă rezidentă pe strada Aviatorilor s-a aflat în situația de a-și reînnoi abonamentul gratuit de transport – un drept oferit de administrația locală seniorilor din oraș. Având în vedere codul de caniculă și recomandările medicale, fiica acesteia s-a prezentat la ghișeul de la Materna (deși pe strada Aviatorilor există stație, centrul de procesare desemnat este cel de la Materna) pentru a efectua procedura în locul mamei sale.
Fiica avea asupra ei toate documentele necesare: cartea de identitate a pensionarei, abonamentul (cardul de transport) în original și documentele justificative. Scopul era simplu: înnoirea cardului înainte de data limită de 10 a lunii, fără a-și expune mama de peste 70 de ani la temperaturile de foc de afară.
Răspunsul casierei a fost însă un refuz ferm: abonamentul nu se poate reînnoi în lipsa titularului.
Punctul culminant al absurdului birocratic a urmat la doar câteva momente distanță. Întrebată de ce nu este posibilă procedura – mai ales în condițiile în care o altă persoană aflată la același ghișeu completa o cerere valabilă pentru ambii soți – casiera a oferit răspunsul devenit deja celebru în relația cetățeanului cu funcționarul public: „Nu avem voie!”.
De la „Nu avem voie” la lipsa de empatie instituțională
Sintagma „Nu avem voie” reprezintă exemplul perfect de blocaj instituțional. În loc să existe reglementări clare și proceduri simplificate pentru situații de forță majoră – cum este o perioadă de caniculă extremă –, cetățenii se lovesc de un zid de rigiditate.
Această situație ridică o serie de întrebări legitime pentru conducerea societății de transport public și pentru Primăria Municipiului Turda:
De ce nu există un regulament adaptat condițiilor meteo extreme? În perioadele cu coduri de caniculă sau ger, punerea pe drumuri a persoanelor vulnerabile doar pentru a fi prezente fizic la un ghișeu reprezintă un risc direct la adresa sănătății acestora.
De ce nu se acceptă reînnoirea prin împuternicit (rudă de gradul I) pe baza actelor de identitate în original? Atât timp cât sunt prezentate buletinul în original și cardul existent, posibilitatea unei fraude este nulă, reînnoirea fiind doar o actualizare de date pentru un drept deja stabilit.
De ce se aplică dublul standard? Dacă un cetățean poate depune cereri sau reînnoi abonamente pentru soț/soție, de ce această facilitate nu se aplică și în cazul copiilor care își ajută părinții în vârstă?
De ce este descentralizarea atât de greoaie? Faptul că locuitorii din zona Aviatorilor sunt trimiși la Materna pentru simple operațiuni administrative arată că distribuția punctelor de lucru poate fi optimizată.
Cine a impus ”regula” și în bază la ce?!
Din regulile publice pe care le-am găsit, nu rezultă că pensionarul trebuie să fie prezent personal și nici că o împuternicire nu ar fi acceptată.
Pagina oficială TUP spune doar:
- abonamentele se vizează lunar;
- pentru pensionari și celelalte categorii trebuie prezentate cardul și CI în original;
- vizarea se face în perioada 1–10 a fiecărei luni.
TUP Turda – Abonamente cu titlu gratuit
Nici HCL nr. 186/2012 nu impune prezența fizică; stabilește numai beneficiarii gratuității. HCL Turda nr. 186/2012
Concluzia prudentă: regula publicată cere documentele, nu prezența titularului. Totuși, nu am găsit nici o regulă care să confirme explicit că o altă persoană poate face vizarea. Dacă ghișeul refuză, ar merita cerut „temeiul sau procedura scrisă care impune prezența personală și exclude împuternicirea”; simplul fapt că abonamentul este nominal nu dovedește, de unul singur, că titularul trebuie să fie prezent la operațiunea administrativă de vizare.
Necesitatea unei schimbări de procedură
Administrația publică și serviciile conexe există pentru a deservi cetățeanul, nu pentru a-i complica existența prin reguli absurde. O procedură digitalizată, o opțiune de depunere online sau o simplă împuternicire pe proprie răspundere semnată de ruda de gradul I ar rezolva definitiv această problemă.
Seniorii din Turda au muncit o viață întreagă și merită respect, atenție și protecție din partea instituțiilor locale, nu să fie obligați să aleagă între a-și risca sănătatea pe caniculă și a-și pierde dreptul la transport gratuit. Rămâne de văzut dacă reprezentanții companiei de transport vor analiza acest caz și vor veni cu o clarificare publică sau cu o modificare de regulament în sprijinul comunității.
Descoperă mai multe la TurdaNews
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
Un articol de presa asa cum ne dorim, in sprijinul cetateanului, menit sa impinga lucrurile in directia vremurilor prezente ale digitalului, un pensionar aflat in evidenta populatiei din acel UAT si ce beneficeaza de un mijloc patronat de o societate a aceluiasi UAT sa se prezinte la gemulet mi se pare prea degradant. Solutia este la indemana in epoca digitalului.